Chính sách đổi hàng

Thời hạn đổi hàng:

 ZIEL hỗ trợ đổi size/sản phẩm quần áo đã mua qua website duy nhất 1 lần trong vòng 15 ngày (tính từ ngày bạn nhận được sản phẩm từ dịch vụ chuyển phát). Vui lòng điền đầy đủ thông tin vào mẫu đơn TẠI ĐÂY

 Sản phẩm được hỗ trợ đổi nếu đáp ứng các điều kiện:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, bao gồm: (1) Lỗi đường may, (2) Lỗi vải.

• Sản phẩm đáp ứng 4 điều kiện sau: (1) Sản phẩm chưa qua sử dụng, (2) Còn nguyên tag mác và hóa đơn, (3) Không bị bẩn, (4) Không có mùi.

• Chính sách đổi size/sản phẩm không áp dụng cho các sản phẩm được mua trong chương trình giảm giá, khuyến mãi.

• Chính sách đổi size/sản phẩm không áp dụng cho các sản phẩm phụ kiện.

Trong trường hợp đổi sản phẩm khác, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn. TH đổi sản phẩm thấp giá hơn, ZIEL không hoàn tiền chênh lệch. Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều. Đối với các sản phẩm bị lỗi sản xuất, ZIEL sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển 2 chiều.

Khi mua hàng qua kênh Online, bộ phận Online sẽ trực tiếp hỗ trợ bạn đổi/trả sản phẩm. ZIEL rất tiếc sẽ không nhận đổi/trả hoặc giải quyết bất kì khiếu nại nào tại cửa hàng đối với các đơn hàng Online.