Đơn vị công bố: HỘ KINH DOANH THỜI TRANG ZIEL · GCN đăng ký hộ kinh doanh số 01E8039388 · Mã số hộ kinh doanh 8539012560-001 · Trụ sở: Số 60 Ngõ Giếng, Phường Ô Chợ Dừa, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội. Căn cứ Luật Thương mại điện tử và Nghị định số 248/2026/NĐ-CP.
1. Hàng hóa kinh doanh
ziel.vn kinh doanh hàng may mặc, quần áo thời trang. ZIEL không kinh doanh hàng hóa thuộc danh mục cấm kinh doanh hoặc hạn chế kinh doanh.
2. Phạm vi địa lý
ZIEL nhận đặt hàng và giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Nền tảng hiện chưa hỗ trợ bán và giao hàng ra nước ngoài.
3. Đối tượng khách hàng
Người sử dụng nền tảng phải đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam, hoặc giao dịch dưới sự giám sát của cha mẹ, người giám hộ hợp pháp.
4. Thời gian cung cấp
Nền tảng nhận đặt hàng trực tuyến 24/7. Bộ phận hỗ trợ và xử lý đơn làm việc từ 9:00 đến 22:00 hằng ngày; đơn đặt ngoài khung giờ này được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.
5. Số lượng và khả năng cung ứng
Hàng hóa được cung cấp theo tồn kho thực tế hiển thị trên nền tảng. Với nhu cầu mua số lượng lớn, khách hàng vui lòng liên hệ trước qua hotline 037 272 1233 để được xác nhận khả năng cung ứng.
6. Quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng
ZIEL có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng, có thông báo cho khách hàng và hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán, trong các trường hợp:
- Giá hoặc thông tin sản phẩm hiển thị sai lệch do lỗi hệ thống;
- Không liên hệ hoặc xác thực được thông tin người nhận hàng;
- Đơn hàng có dấu hiệu gian lận, đầu cơ hoặc bất thường;
- Hàng hóa hết tồn kho sau khi đơn được đặt.
7. Hạn chế về đổi trả
Sản phẩm mua trong chương trình giảm giá, khuyến mãi và các sản phẩm phụ kiện không áp dụng đổi hàng theo nhu cầu. Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất vẫn được đổi hoặc hoàn tiền theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, kể cả khi mua trong chương trình khuyến mãi.