Đơn vị công bố: HỘ KINH DOANH THỜI TRANG ZIEL · GCN đăng ký hộ kinh doanh số 01E8039388 · Mã số hộ kinh doanh 8539012560-001 · Trụ sở: Số 60 Ngõ Giếng, Phường Ô Chợ Dừa, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội. Căn cứ Luật Thương mại điện tử và Nghị định số 248/2026/NĐ-CP.
1. Các phương thức thanh toán
- Thanh toán khi nhận hàng (COD): khách hàng thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng sau khi kiểm tra sản phẩm theo chính sách đồng kiểm.
- Chuyển khoản ngân hàng hoặc quét mã QR: thông tin tài khoản và mã QR được cung cấp tại bước đặt hàng và trong email xác nhận đơn hàng; đơn được xử lý sau khi ZIEL nhận được thanh toán.
2. An toàn giao dịch
Khi chuyển khoản, khách hàng chỉ chuyển vào tài khoản ngân hàng của ZIEL được hiển thị tại bước đặt hàng và trong email xác nhận đơn hàng. ZIEL không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã OTP hay thông tin thẻ dưới bất kỳ hình thức nào. Nền tảng hiện chưa áp dụng thanh toán bằng thẻ hoặc ví điện tử trực tuyến; khi áp dụng, ZIEL sẽ cập nhật chính sách này trước khi đưa vào sử dụng.
3. Phương thức hoàn tiền
Mọi khoản hoàn tiền được chuyển khoản về tài khoản ngân hàng do khách hàng cung cấp, trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi ZIEL xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền. Các trường hợp hoàn tiền xem tại Chính sách đổi trả và hoàn tiền.
4. Chương trình tích lũy thành viên
- Cách hình thành: ZIEL áp dụng chương trình thành viên theo chi tiêu tích lũy, không sử dụng đơn vị điểm quy đổi. Chi tiêu tích lũy được tính trên các đơn hàng thanh toán thành công.
- Phạm vi áp dụng: đơn hàng tại website ziel.vn và hệ thống cửa hàng ZIEL, cộng dồn không giới hạn thời gian. Đơn hủy hoặc hoàn trả được trừ khỏi chi tiêu tích lũy.
- Điều kiện và tỷ lệ: hạng Close Friends từ 1.500.000đ chi tiêu tích lũy (giảm 5% mọi đơn), Besties từ 4.000.000đ (giảm 7%), Soulmates từ 8.000.000đ (giảm 10%). Hạng được nâng tự động khi đạt mốc.
- Giới hạn quy đổi: ưu đãi thành viên và voucher không quy đổi thành tiền mặt, mỗi voucher sử dụng một lần và không cộng dồn với chương trình khuyến mãi khác, trừ khi có thông báo riêng.
Chi tiết quyền lợi từng hạng: Ưu đãi hạng thành viên.